一个兄弟，以前做研发，最近刚做项目经理。根据要求，公司的项目经理经常要做些售前支持工作。可是他做售前工作总是马马虎虎，没有大错却经常有不少瑕疵，文案的字体不对了，格式不对了，标题不对了，等等，让人一看就显得非常不专业。
找他好好聊了一下售前工作——
对于一个售前支持人员来说，一定要尽量避免犯低级错误。程序员开发软件，出了bug有测试人员找出来修改，即使测试人员找不出来，给客户发现了，一般只要服务可以客户也不会过于计较。可售前工作完全不一样，你需要避免任何错误。因为一旦出了差错，会让客户对你立即失去信任，要让客户失去信任，在售后可能需要一百个错误，但在售前阶段，一个就足够了。
在售前阶段，客户对我们的了解很少，特别是那种全新的客户，对我们公司形成的印象很淡薄，你需要通过各种方式增加客户对我们的好评，不断给公司加分，但这种印象是非常脆弱的，一个低级错误很可能会让你前功尽弃，你很可能没有任何机会弥补你的错误。客户看了你的方案，你的文档，你的演示，你的报价等，只要稍有不满意，你就失去了再次跟他沟通的机会，因为你已经在一次竞争中被淘汰出局了——你再也见不到他了，怎么弥补曾经的错误呢？
所以，请仔细再仔细，售前工作容不得半点差错。销售打单不容易，约一次客户也不容易，因为你的一次不该犯的错误丢失了一个不容易有商机，不觉得可惜吗？
