杨长春的个人空间

圣人曰，要做实施先做人。作为一个实施者，往往是以顾问或项目经理的身份粉墨登场，以后好长一段时间会与客户的各色人等打交道，不会做人只会越做越难受。当然，这里说的做人，可不是让您玩老奸巨猾，靠江湖经验当然也是做不好实施的。并不是要做什么波澜壮阔的事情，往往就是一些小事情的处理方式，在客户眼中，就将你与别人区别开来了。兵法曰，善战者之胜也，无智名，无勇功。大意是，善于打胜仗的，都是积小胜为大胜，做足了小事情，最后水到渠成赢得胜利，根本不需要西楚霸王那种破釜沉舟式的玩法。今天，只谈小事情。 从

客户是家欧资企业，用的全是进口机器，上万种零件，价值很高，用我们的系统进行零件管理有一段时间了，但总觉得不如意，这次想进行一次彻底的优化工作。首先，我走访了与零件管理相关的一些部门，如零件仓库、采购部、技术部、工程部等。在了解了他们当前的零件管理流程及需求后撰写了需求分析规格说明书，写完后便准备召开一次需求分析讨论会，以确认他们的需求。然而，我发现仅仅通过这份说明书很难指导下面的工作，因为客户往往提出的都是一些比较抽象的需求，写出来一点问题都没有，但如何满足这些需求就有些不明不白了。于是我决定进