记得上高中时，我们的数学老师老是嫌我们不认真做课堂笔记，他老人家辛辛苦苦的板书没几个人高兴抄到本子上，每当这个时候，他就会意味深长地说：别以为自己记性好，要知道好记性不如烂笔头啊。虽然数学学得一塌糊涂，但数学老师的这句话却被我牢牢记住了。
工作中我习惯于有什么收获时就立即记下来，虽说花了点时间，但以后用起来时可就大大节约时间了，而现在什么都是电脑，记录、整理起来其实花不了多少时间，就看各人肯不肯花这个精力，能不能养成这个习惯。
记录也不乱记，我为自己设计了一个备忘录，专门用来记录自己点点滴滴的想法或收获，大体包括这些内容：
办公：记录与自己有关的一些公司管理规章以及一些在办公过程中用得着的内容。如“当需要报销差旅费时可以查看《XX》文件”，“每月五号可以报办公用品采购计划，其他时间公司不采购办公用品”。
联系方式：当发生什么事情时需要联系什么单位什么人，一些可能用得着的联系方式。如“外网不通时可以联系机房的小杨”。
潜在客户沟通：记录与每个客户的每一次沟通记录，包括电话、邮件、会面等。如“2008-12-5电话联系了XX潜在客户，他们表示近三年内不会考虑上ERP”。
客户信息：记录偶尔获得的一些关于客户的信息。如“YY公司的总经理是A，董事长是B，但主要的实权人物是A，她是B的老婆”。
一些想法：记录自己偶尔有的一闪念之间的想法，可以是关于各个方面，如管理、技术、杂感等。如“没有合作精神的团队不是好团队”，“ERP实施需要大局观”，“也许能搞个XX客户化”，等。
软件系统：记录实施ERP系统中的收获，由于大部分时间都是在研究系统，因此这里面的内容最丰富了，里面又分成了另外很多部分，如程序及安装、模块、数据库、出错信息等。
在工作中一旦觉得有什么需要记录下来时立即打开该文档做好记录，字数多时也就几十个字，少时五六个字就解决问题，所需要的时间花销是很少的。当工作发现什么问题觉得自己曾经接触过但现在忘了，第一反映往往就是到其中去查找，有时还真的能给自己带来惊喜呢。
也不是只是记录在备忘录中，我一般会隔一段时间对备忘录进行一下清理，将有些内容移到其它比较正规的文档中，如客户沟通信息可能需要移到客户关系管理的文档中，软件系统的一些信息可能需要移到软件的专用功能说明文档中。
几个月前在一个客户那边搞实施，研究系统中的一个功能，后来客户将那个功能的实施搁置了，我把好多收获都写在备忘录中，今天客户问我关于那个功能的问题，我在那个文档中轻松找出，心情真好，于是写出这篇“好记性不如烂笔头”。
