杨长春的个人空间

读明史，三读两读，倒也读出不少管理学问来，今天来谈谈关于制度的学问。一，不切实际的制度等于没有制度。朱元璋先生痛恨贪官污吏，大概由于小时候被这些家伙害苦了，颇有仇恨情结。于是，他定下了最严厉的惩治贪官污吏的制度。什么在衙门前立剥皮亭，什么让官员戴手铐脚镣审案子的事情，也只有在朱元璋时代才可能出现吧。朱元璋认为，官吏就是人民公仆，为老百姓服务的，为老百姓服务还要收钱怎么的？因此，明朝官吏的俸禄少得很，少到如果不走点歪门斜道几乎活不下去的程度，于是，想法子贪污腐败几乎成了明朝每个官吏的习惯。饶是朱元

小林是个做事情认真严谨的人，总是看不惯粗放型的人做事情，有时遇到下属工作马虎，他就会狠做一顿思想工作：我们中国人比日本人、德国人哪点差啊，其实日本人、德国人能做到的，我们都能做到，问题就出在我们没有人家认真，你们看看，你们看看，中国弄不上去都是你们的错误。经常弄得这些人直吐舌头，不知是怕了还是晕了。 这次，小林被安排了进了一个项目组。他有幸跟一德国老外合作做这个项目，这让他非常高兴，地球人都知道，德国人做事情向以严谨著称，他喜欢跟做事情认真严谨的人合作。小林高高兴兴地开始工作了，可没几

陪一个同事到客户那边去做培训，虽然我几天前就让他准备，陪他分析客户业务，设计在我们系统中的处理流程，培训前需要做的准备工作，培训过程中的注意点等等，但最终的培训效果还是不太理想。当然，对一个缺少ERP培训经验人来说，也不能要求太高。有感于此，今天来谈谈如何进行一次ERP操作的培训，特别是对直接用户的入门培训。 需要有充分的准备。做一次培训需要有充分的准备。有时候做一个小时的培训，可能需要十个小时的准备呢。当然，需要准备的时间与你培训的内容有关，也与你的培训经验有关。一般需要准备如下内容

系统中有一个项目管理的模块，可以用来管理项目的档案、预算、资源等。今天跟一个同事讨论ERP系统，关于这个项目管理模块有些看法，记录在此。 并不是所有的项目都应该在ERP系统中管理的。ERP系统的强项是对整个企业的比较重要的资源（特别是对生产影响较大的资源）的集成、共享、统筹，如果一个项目需要占用企业的生产性资源，如果控制不好就可能对其他的生产任务造成影响，那么这时候可以考虑在ERP项目中跟其他的生产任务一起统筹管理，否则可能就不需要。如果需要对项目的范围、进度、资源、风险等进行很精细的

不是什么管理专家，自然也没什么资格谈多少先进管理理论，对如今铺天盖地的管理新名词更是一知半解，实在不敢置喙。但好歹打从娘胎中出来就在中国呆着，在企业呆的时间也不短了，因此对中国很多企业的文化还是有一定的了解，于是决定扬长避短，在此只谈文化，不谈管理。看看这些很多企业存在的，令人遗憾的企业文化—— 因人而设的规章制度或岗位或部门。很多时候在企业里我们会发现，许多所谓的制度，或岗位，或部门，不是因为企业管理需要这些东东，而是因为有了某个人，或者要捧他或者要踩他，使得某个制度应运而生，某个部

有个朋友，在客户那边做ERP实施时以反应快而著称，无论客户提出什么棘手的问题，他都能在极快的时间内拿出解决方案来，用他的话说，真是兵来将挡水来土掩，他也一直因此而自诩为超级脑子灵人。然而，非常遗憾的是，他的绝大部分方案都没有真的得到客户的认同，或者是被客户毫不犹豫地否决了，或者是在执行的过程中改了又改，变了又变，最后面目全非，回过头来再看，好像跟他以前的方案没有任何关系了。前些日子跟他聊天，发现他变了许多，再也不自夸他的反应速度了，他说他现在非常深刻地理解了这一点：拿出方案容易，拿出好方案就难了

同事A，谦恭好学，为人随和，在客户那儿实施时真是好评如潮。不过凭良心讲，我并不觉得他的水平比别人高到哪。今天有幸跟他一起吃晚饭，有幸向他讨教了一些诀窍。他一再强调，做ERP实施，沟通技巧比什么都重要，他举了一个例子，让我感触颇深，记录在此与各位高人分享。许多人做ERP实施时，总喜欢把自己装扮成天字一号专家，认为或是希望别人认为自己比客户更懂客户的业务，说白了，就是喜欢到处充大头鬼。这样做的理由是需要树立自己的威信，在实施过程中更容易领导、推行项目。但遗憾的是，瞒得了一时瞒不了一世，冷猪肉不是那么

同事A初为项目经理，为了一个项目弄得焦头烂额，全公司人都为他着急，甚至总经理都决定亲自过问了。昨天，A为了一个问题与甲方的项目经理B争执了好久，对方说需要那样做，他说那样做不行需要这样做，邮件来邮件去的不下十多份，我作为他们邮件的抄送对象，有机会跟踪他们的处理该问题的全过程，最后一份是总经理发的，措辞比较激烈："A，你难道真的不知道我们已经对第一分公司的方案做了修改？使用了新方案后，那个问题根本就不存在了，你跟B是怎么沟通的？"说到这份儿上了，真让人有些哭笑不得。二十年前曾学

昨天小女十岁生日，在父母那里请了几桌亲戚，把老婆忙得嗨呦嗨呦，在下作为首席帮工，倒也悠哉游哉。老婆荣膺炒菜大厨，自然而然成了我这帮工的顶头上司，跟在老婆后干了一下午的活儿，倒也悟出点东西出来。老婆天生勤快，在家整天寻找可干的家务，手脚很少有停下来的时候，弄得我老妈时常就会把我们姐弟三个一顿饱训：“看看你们，懒成什么样儿了，怎么就不学勤快点。”我给老婆总结曰：“有活儿就得干完，没活儿要找活儿，找不到活儿要挖掘活，挖掘不到活儿要创造活儿。”正因为她勤快得厉害，昨天她总是喜欢一人闷头忙东忙西，弄得我这

同事需要写一个"伟大"的客户化程序，由于时间紧急，他请我帮他做些工作，我当然义无反顾。于是他给了我两项任务，写两个子程序。程序倒不难，难的是要研究一些与业务相关的材料。前天我花一天时间完成了第一项，把成果给了他，昨天开始研究第二项任务，还正在进行中，今天上午他很得意地跟我谈他的进度及成果。忽然我觉得有些不对头，便问他："那我的第二项任务还要不要做啊？"他说："不要了，我自己搞定了。"我惊讶地说："靠，不早说！"他说：