杨长春的个人空间

客户是家欧资企业，用的全是进口机器，上万种零件，价值很高，用我们的系统进行零件管理有一段时间了，但总觉得不如意，这次想进行一次彻底的优化工作。首先，我走访了与零件管理相关的一些部门，如零件仓库、采购部、技术部、工程部等。在了解了他们当前的零件管理流程及需求后撰写了需求分析规格说明书，写完后便准备召开一次需求分析讨论会，以确认他们的需求。然而，我发现仅仅通过这份说明书很难指导下面的工作，因为客户往往提出的都是一些比较抽象的需求，写出来一点问题都没有，但如何满足这些需求就有些不明不白了。于是我决定进

一个月前，一个同事离职了，曾写文《一个同事离职了》记述其事，到今天才有时间对他的工作表现进行一番仔细的分析。 没有这一行的工作经验。他在这里负责ERP销售。本来总以为做销售对产品只要了解就行，现在发现做ERP销售如果对ERP本身没有较深刻的理解，确实很难打动客户，但学会一些操作容易，想深刻理解ERP本身没有一定的行业背景确实不太容易。 做销售却不善沟通。不太善于与客户沟通，往往跟客户见过第一次面后，客户就不太愿意与其进行第二次见面。 缺少悟性。他从来不害怕提问，这是

这是我的第三节绕桩课了。前两次是另一个教练教的，名义上是学了两个上午，其实加起来的时间不超过30分钟，第二课后，在下勉强能把车从两根竿子中间穿过去拐弯再倒回来。但说实话，坐在车中听教练指挥，一会让转两圈的，一会让回一圈的，大部分时间可真搞不明白为什么要这样做，但反正最终能穿过去。看样子，应试教育的春风也吹向驾驶证了。上车前教练给讲述了一下技术要领，但遗憾的是，我发现与上次另一个教练说的有些不一样，而且今天的场地换了，我一时还搞不清楚地上的那些横线竖线。坐到驾驶室后就有些发懵，往前开还没出啥错，可

偶尔跟人谈起高考改革，便想说两句了。别的省份在下不清楚，只知道江苏这几年的高考改革够多的，也够乱的，一会3+这个，一会3+那个，只要家里没有直系亲属参加高考，敢跟你打三百块钱的赌，你肯定搞不清楚现在高考是怎么考的。但是，我发现，改来改去，学生给改得越来越苦了，好像制订政策的领导成心跟学生过不去。说着减负减负，其实啥负也没减。现在高三好像只要学三门，语数外，乍一听，还真有点减负的感觉，学的东西少了嘛，自然负担轻了。其实远不是这么回事，学生用来学习的时间没有变化，只是原来学的课程多些，现在少些，也就

一个朋友，出道时间不长，好学勤奋，颇有冲劲。经常在MSN中问我些问题，当然，有我懂的也有我不懂的。然而，在为他勤学好问的精神感动的同时也为他的MSN沟通技巧而遗憾。经常在工作时突然收到他很突兀的一句话，让我晕里糊涂，不知所云，于是，不得不为他的问题补充若干问题，如“你是指什么什么吗”，他回答“是”，然后我再问“你的前提是指什么什么吗”，他回答“不是”，我再问“那是不是不包括什么什么呢”，他再回答“是”，一个问题折腾下来，我弄懂这些问题的时间比想答案的时间长N倍，有时恼怒起来干脆回答一句“实在不知

这段时间有机会客串销售，卖ERP软件，陪老总出去跑了许多客户，今天帮他准备文档，明天陪他去给客户演示，一会闲得哈欠连天，一会忙得屁股冒烟，虽然辛苦，但在老总的点拨之下倒也收获颇丰。下面是在下在做销售工作过程中的一些心得： 也要言不。以前总觉得销售要“永不言不”，洋文“NEVER SAY NO”是也，而且认为做到这点也太容易了，无非就是告诉客户我们什么都能做，只有您想不到的，没有我们做不到的，云云。渐渐发现，软件销售满不是这么回事。以前在企业里做时，经常有卖软件的去演示，问什么他都说可以

出来混，除了公司总裁谁都有个上司，这个管着你的人可不简单，惹他不高兴，轻则永无出头之日，重则丢掉饭碗，他可能决定了你几年甚至一辈子的命运。因此，如何讨好上司就成了初涉职场的后生们应该上的第一课。笔者命苦，没有荣幸地得到这方面的教育，幸而凭着一些自学天赋，好歹悟出一二，在此示诸同好。一、了解你的上司。要讨好上司，首先得了解他，这种道理浅醒得很。如果你跟在你的上司后面工作数月甚至数年，对你的上司的喜好还没有试着分析过，那你可真是危险大大的了。有些上司喜欢听话的，有些上司喜欢有主见的，有些上司喜欢工作

记得以前有个同事，读了一本关于李嘉诚的书后，对其非常仰慕，于是宣布“向李嘉诚同志学习”，别的学习项目我记不住了，只记得他说李嘉诚总是把表拨快五分钟，他要学狠点儿，把他的手表、电脑、手机的时间全拨快了十分钟。时间是拨快了，然而他还是一样没有时间观点，会议、拜访甚至吃饭还是经常迟到，还是经常让别人等他好久。李嘉诚拨快手表的目的是为了守时，可他没学会守时，只学会拨表，看来只是学到其形未学到其神。又有个朋友，经常跟老外打交道，发现有些老外不吃午饭，靠咖啡就可以工作一天，大概是对老外崇拜得紧了，也学着不吃